Gute Kommunikation verbessert den Besucherfluss

Verbessern Sie das Routing und den Besucherfluss auf einem Wertstoffhof. Dies ist möglich, indem Sie klar und deutlich mit den Besuchern kommunizieren. So wissen diese, wo Sie ihre Abfälle deponieren können und welches die effizienteste Reihenfolge im Wertstoffhof ist. Mit dem großen Vorteil, dass sich die Trennung von Abfall und Rohstoffen verbessert. Die richtigen Fraktionsschilder und serviceorientierte Mitarbeiter sind wichtige Faktoren für einen guten Verlauf auf dem Wertstoffhof laut einer Erklärung von Herrn van Niekerk, technischer Leiter von Modulo Wertstoffhöfe. Auch die Kunden können dazu beitragen.

Gute Fraktionsschilder sind wichtig
Viele verschiedene Fraktionsschilder in verschiedenen Farben erleichtern den Verlauf. Auf diese Weise wissen die Kunden sofort, welches die wichtigsten Informationen auf dem Wertstoffhof sind. Sie werden somit den richtigen Weg wählen. Dies kann den Verkehrsfluss auf dem Wertstoffhof positiv beeinflussen. „Um dies zu gewährleisten, sind gute Fraktionsschilder notwendig ", begründet Herr van Niekerk seine praktischen Erfahrungen. "Wählen Sie große Schilder für die Fraktionen und platzieren sie diese an Stellen (z.B. Einfahrt), die aus mehreren Ecken sichtbar sind. Auch andere Faktoren spielen eine Rolle, wenn es darum geht, die Besucher schnell und korrekt zu informieren. " Denken Sie an den Entwurf, die Verwendung von Farben, ausreichend große Buchstaben, um die Schilder aus der Ferne lesen zu können, und verständliche, klare Piktogramme. Letzteres ist wichtig.“ Mit einem guten Piktogramm erkennen die Besucher schnell, welcher Abfall wohin gehört. Dies ist nicht nur für den Verkehrsfluss wichtig, sondern auch für die Qualität der Trennung. Außerdem ist es auch für Menschen nützlich, die kein Deutsch sprechen.“

Klarheit durch Grundrisse
Verwenden Sie die gleichen Piktogramme so oft wie möglich, ist der Rat von Herrn van Niekerk. "Vorzugsweise die Piktogramme, die auch an anderer Stelle in der Kommune verwendet werden. Und es sollte nicht die Reihenfolge anhand von Zahlen auf den Fraktionsschildern vergessen “, rät er. "Dies ist besonders nützlich für die Abholung der vollen Container, bei dem der Standort der zu entfernenden Container direkt angezeigt wird." "So ist bei der Ankunft sofort klar, welche Abfallfraktionen in welche Container entsorgt werden müssen und welche Route sinnvoll ist. Und noch ein Tipp: Platzieren Sie die Informationstafeln und Pläne sofort bei der Einfahrt in den Wertstoffhof und möglichst auf der Fahrerseite. Auf diese Weise fördern Hinweise einen besseren Verkehrsfluss, der gleichzeitig zu einer schnelleren Trennung von Abfall und Rohstoffen beiträgt. "

Kommunikationsmitarbeiter
Es wäre ratsam, einen Mitarbeiter zu beauftragen, eine Stunde früher am Wertstoffhof zu beginnen, um Abfälle auszusortieren, die sich in den falschen Containern befinden.  Das ist das Ergebnis, dass nicht allen Besuchern klar ist, wohin ihre Abfälle gehören.“ Es reicht nicht nur, die Besucher mit den richtigen Informationen zu versorgen, um eine optimale Abfalltrennung auf dem Wertstoffhof zu gewährleisten", sagt Herr van Niekerk. "Aufmerksame und serviceorientierte Mitarbeiter sind unverzichtbar. Um den Besuchern bei der Mülltrennung behilflich zu sein, muss auf dem Podest genügend Personal anwesend sein. Es ist wichtig, dass sie jährlich geschult werden und sich zu einem Rohstoffe-Coach entwickeln. Es ist nach wie vor eine Herausforderung, die personelle Ausstattung eines Wertstoffhofes auf die Besucherströme abzustimmen." Ein Tipp ist daher, jemanden an der Einfahrt einzusetzen. So können Besucher über die Strecke informiert werden und welche Abfälle Sie wohin liefern müssen. Dies wirkt sich nicht nur positiv aus, da die Besucher informiert werden, sondern fördert auch einen schnellen Verkehrsfluss."

Beitrag der Besucher auf dem Wertstoffhof
Die Besucher können auch selbst dazu beitragen, ihre Abfälle auf dem besten Weg zum Wertstoffhof zu bringen. Zum Beispiel, um eine schnelle Ablieferung zu erreichen, hilft es, "Spitzenzeiten" zu vermeiden. Kommen Sie nicht zu den beliebtesten Zeiten und Tagen wie z.B. dem Samstag. Es ist auch ein guter Tipp, sich die bereits verfügbaren Informationen (im Internet) anzusehen. Da die Besucher schon wissen, wo sich die verschiedenen Abfallcontainer auf dem Wertstoffhof befinden, spart dies die Suche und Zeit nach der Ankunft. Ein weiterer Tipp ist, den Abfall bereits sortiert zu laden. Dadurch wird unnötiges Hin- und Herfahren auf dem Podest vermieden. Viele Kommunen teilen dies auf ihrer Website mit. Ein schneller, flüssiger Verlauf liegt im Interesse aller.

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